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レンタルって汚くない?

レンタル商品の管理について

『借りる前に確認したいのですが、商品は汚くないですか? 』

という不安の声をよくいただきます。
そこで今回はそのことについて説明いたします。

Ans.

レンタル商品ですので何回か他のお客様からもご利用いただいております。
ある程度の使用感があることをあらかじめご了承お願いします。
とは言えお客様に気持ちよくご利用いただかなければなりませんので、出荷前には必ず汚れをチェックし、専用洗剤、シンナーなどで念入りに掃除をしております。
万が一気になるようでしたら苦言など、お寄せいただければ改善するよう努めさせていただきます。

商品の管理で
気をつけていること

  • POINT 1
    清掃

    それぞれの商品の材質に適したクリーナーを数種類ほど使い分けて商品を一品一品手作業で清掃しています。
    手作業による清掃はたいへんですが機械では不可能な細かいところまで清掃できます。
    細かくて大変な作業ですが手を抜くことが許されないのでスタッフも力が入ります。

  • POINT 2
    保管

    風通しが良く日が直接当たらない倉庫に保管しています。
    そのため変色、風化、劣化が最小限に抑えられます。

  • POINT 3
    搬送

    キズや汚れ、破損がないよう専用の箱やクッションを用いて輸送しています。

以上のような甲斐もあってか、
汚れやキズなど
商品品質に関するクレーム
今のところ1%以下に収まっています。

清掃では落としきれないキズや汚れなどもあり、
完璧とは言い切れない商品もありますが、いつも快諾してご利用いただいているお客様には感謝しております。
ありがとうございます。

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